Ratgeber
MAKONIS-Team · · 5 Min. Lesezeit
Kurz gesagt: Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein IT-Dienstleister, der definierte IT-Leistungen dauerhaft und eigenverantwortlich betreibt, etwa Cloud-Plattformen, Anwendungen oder Sicherheitsüberwachung. Er verantwortet ein Ergebnis wie Verfügbarkeit oder Reaktionszeit, festgelegt in einem Service Level Agreement (SLA), und rechnet meist monatlich pauschal ab.
Kostenloses Gespräch vereinbarenEin MSP übernimmt den laufenden Betrieb von IT-Systemen für seine Kunden. Anders als im Projektgeschäft endet die Leistung nicht mit einer Übergabe, sondern läuft dauerhaft weiter: Überwachung, Updates, Störungsbehebung, Sicherheitsmaßnahmen und Berichte.
Betrieb und Monitoring von Cloud-Plattformen wie Microsoft Azure.
Betrieb von Kubernetes-Clustern und Anwendungen (Application Operations).
Security-Überwachung, Patch-Management und Compliance-Nachweise.
Kostensteuerung (FinOps) und Governance.
Der wichtigste Unterschied liegt in der Verantwortung.
| Modell | Wer verantwortet das Ergebnis? | Abrechnung |
|---|---|---|
| Managed Service Provider | Dienstleister (laut SLA) | Monatliche Pauschale |
| Body-Leasing | Kunde, Dienstleister stellt Personal | Stunden oder Tage |
| Projektgeschäft | Dienstleister bis zur Abnahme | Festpreis oder Aufwand |
Servicezeiten, Reaktions- und Lösungszeiten je Priorität, Eskalationswege, Berichtspflichten, Verantwortlichkeiten an Schnittstellen sowie Regeln für Änderungen und Vertragsende.
MAKONIS betreibt acht Managed Services von Azure über Kubernetes bis zu souveräner KI, mit Einstiegspreisen ab 490 € pro Monat. Der 24/7-Betrieb erfolgt aus Krakau innerhalb der EU, die Ansprechpartner sitzen in München. MAKONIS ist nach ISO 27001, ISO 9001 und TISAX zertifiziert.
MSP steht für Managed Service Provider, also einen Dienstleister, der IT-Leistungen dauerhaft betreibt.
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