Ratgeber
MAKONIS-Team · · 6 Min. Lesezeit
Kurz gesagt: Ein Managed Service Provider (MSP) übernimmt dauerhaft den Betrieb definierter IT-Leistungen und haftet für vereinbarte Servicelevel. Bei der Auswahl zählen vor allem Standort und Datenschutz, nachweisbare Zertifizierungen, klare Reaktionszeiten, ein transparentes Preismodell und faire Exit-Regeln.
Kostenloses Gespräch vereinbarenEin Managed Service Provider betreibt IT-Systeme für seine Kunden, etwa Cloud-Plattformen, Kubernetes-Cluster oder Anwendungen. Anders als bei Projekten oder Personalüberlassung verantwortet er ein Ergebnis: Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Sicherheit.
Standort und Datenschutz: Wo werden Daten verarbeitet, wer hat Zugriff, gilt die DSGVO direkt?
Zertifizierungen: ISO 27001 für Informationssicherheit, ISO 9001 für Qualität, TISAX für die Automobilbranche.
Servicelevel: Servicezeiten, Reaktions- und Lösungszeiten, Eskalationswege und Reporting schriftlich festhalten.
Preismodell: monatliche Pauschalen mit klar beschriebenem Leistungsumfang statt offener Stundenkontingente.
Exit und Unabhängigkeit: Dokumentation, Infrastructure as Code und Zugangsdaten gehören Ihnen.
Die Tabelle vergleicht typische Modelle, nicht einzelne Anbieter.
| Modell | Verfügbarkeit | Datenschutz | Kosten | Abhängigkeit |
|---|---|---|---|---|
| Eigener Betrieb | Schichtbetrieb nötig | Volle Kontrolle | Hoch, Fachkräfte knapp | Personenabhängig |
| Offshore-MSP | 24/7 möglich | Drittland, Zusatzprüfung | Niedrig | Oft hoch |
| Nearshoring EU | 24/7, gleiche Zeitzone | DSGVO direkt | Mittel | Gering bei IaC |
| Regionaler MSP | Meist Geschäftszeiten | DSGVO direkt | Mittel bis hoch | Mittel |
Wer genau arbeitet an meiner Umgebung und von wo?
Wie sieht ein Monatsreport aus?
Was passiert bei einem Sicherheitsvorfall nachts oder am Wochenende?
Wie lange dauert die Übergabe, und wie läuft ein Ausstieg?
MAKONIS ist nach ISO 27001, ISO 9001 und TISAX zertifiziert. Den 24/7-Betrieb übernimmt unser Managed Service Center in Krakau, ein Joint Venture mit aplicado, innerhalb der EU und in derselben Zeitzone. Unsere Managed Services beginnen bei 490 € pro Monat.
Das hängt von Umfang und Servicezeiten ab. Bei MAKONIS reichen die Pauschalen von 490 € bis 3.900 € pro Monat je Leistung.
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