Managed Services
IT-Outsourcing bedeutet, dass ein Unternehmen IT-Aufgaben wie Betrieb, Support oder Entwicklung ganz oder teilweise an einen externen Dienstleister vergibt. Ziel ist meist, Fachkräftemangel auszugleichen, Betriebssicherheit zu erhöhen und Kosten planbar zu machen.
Beim IT-Outsourcing übernimmt ein externer Partner dauerhaft definierte IT-Leistungen. Das reicht vom Betrieb einzelner Anwendungen über die Cloud-Plattform bis zur kompletten externen IT-Abteilung. Im Unterschied zum Projektgeschäft verantwortet der Dienstleister ein Ergebnis, etwa Verfügbarkeit oder Reaktionszeiten.
Vorteile sind Zugang zu Spezialwissen, 24/7-Abdeckung ohne eigene Schichtmodelle und planbare Kosten. Nachteile entstehen, wenn Verträge Abhängigkeiten schaffen oder Wissen das Unternehmen verlässt. Deshalb achten wir auf Dokumentation, Infrastructure as Code und klare Exit-Regeln.
Die Kosten hängen von Umfang und Servicezeiten ab. Unsere Managed Services beginnen bei 490 € pro Monat für den Betrieb KI-gebauter Apps, 1.500 € für FinOps und reichen bis 3.900 € für den Betrieb souveräner KI-Plattformen.
Wer IT outsourcen will, aber Datenschutzrisiken scheut, wählt zunehmend Standorte innerhalb der EU. Unser Managed Service Center in Krakau betreibt Kundenumgebungen rund um die Uhr unter direkter Geltung der DSGVO.
1. Ist-Zustand erfassen: Systeme, Abhängigkeiten, Verantwortliche. 2. Leistungsschnitt festlegen: Was übernimmt der Dienstleister, was bleibt intern? 3. SLA vereinbaren: Servicezeiten, Reaktionszeiten, Eskalation. 4. Übergabe planen: Dokumentation, Zugänge, Parallelbetrieb. 5. Regelbetrieb mit monatlichen Berichten und regelmäßigen Reviews.
Beim Body-Leasing stellt ein Dienstleister Personal, die Verantwortung bleibt beim Kunden. Bei Managed Services verantwortet der Dienstleister ein vereinbartes Ergebnis wie Verfügbarkeit. Managed Services sind damit die häufigste Form des IT-Outsourcings im Mittelstand.
Antworten auf die Fragen, die uns zu IT-Outsourcing am häufigsten gestellt werden.
Typisch sind Cloud-Betrieb, Application Management, Security, DevOps-Plattformen und Support.
Sprechen Sie mit uns über Ihre Cloud-, DevOps- und AI-Vorhaben — unverbindlich und direkt mit unseren Engineers.
